Fishbone Diagram (ইশিকাওয়া ডায়াগ্রাম বা কারণ-প্রভাব ডায়াগ্রাম) এবং 5 Whys
Fishbone Diagram (ইশিকাওয়া ডায়াগ্রাম বা কারণ-প্রভাব ডায়াগ্রাম) এবং 5 Whys হল দুটি জনপ্রিয় সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি যা মূল কারণ চিহ্নিত করতে
ব্যবহৃত হয়। এদের একত্রে ব্যবহার করে প্রতিষ্ঠানগুলি সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়া
আরও কার্যকর এবং সঠিকভাবে পরিচালনা করতে পারে।
Fishbone Diagram
Fishbone Diagram, যাকে ইশিকাওয়া ডায়াগ্রাম (Ishikawa Diagram) বা কারণ-প্রভাব ডায়াগ্রাম (Cause-Effect Diagram) ও বলা হয়, একটি ভিজ্যুয়াল টুল যা সমস্যার
মূল কারণগুলি চিহ্নিত করতে সহায়ক। এটি দেখতে মাছের কাঁটা বা কঙ্কালের মতো হয়,
তাই এর নাম Fishbone Diagram।
Fishbone Diagram এর উপাদানসমূহ:
1. মাথা (Head):
o
সমস্যা
বা প্রভাব যা সমাধান করতে হবে।
2. মুখ্য কাঁটা (Major
Bones):
o
প্রধান
বিভাগ বা শ্রেণীগুলি যা সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। সাধারণত ছয়টি প্রধান বিভাগ
ব্যবহৃত হয়:
§ মানবসম্পদ (People)
§ প্রক্রিয়া (Process)
§ উপকরণ (Materials)
§ মেশিন (Machines)
§ পরিমাপ (Measurement)
§ পরিবেশ (Environment)
3. উপ-কাঁটা (Sub-bones):
o
প্রধান
বিভাগের অধীনে উপকারণ বা কারণগুলি।
Fishbone Diagram তৈরি করার ধাপসমূহ:
1. সমস্যা চিহ্নিতকরণ:
o
সমস্যা
বা প্রভাব চিহ্নিত করুন এবং এটি ডায়াগ্রামের মাথায় লিখুন।
2. প্রধান বিভাগ নির্ধারণ:
o
সমস্যা
সৃষ্টি করতে পারে এমন প্রধান বিভাগগুলি নির্ধারণ করুন এবং সেগুলি মুখ্য কাঁটা
হিসেবে ডায়াগ্রামে যুক্ত করুন।
3. উপকারণ চিহ্নিতকরণ:
o
প্রতিটি
প্রধান বিভাগের অধীনে উপকারণগুলি চিহ্নিত করুন এবং উপ-কাঁটা হিসেবে ডায়াগ্রামে
যুক্ত করুন।
4. বিশ্লেষণ এবং সমাধান:
o
উপকারণগুলি
বিশ্লেষণ করুন এবং সমস্যা সমাধানের জন্য পদক্ষেপ গ্রহণ করুন।
5 Whys
5 Whys হল একটি
সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি যা সমস্যার মূল কারণ চিহ্নিত করতে পাঁচটি "কেন?"
প্রশ্ন করে। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর পূর্ববর্তী প্রশ্নের উত্তর
থেকে উদ্ভূত হয়, ফলে সমস্যার মূল কারণ পর্যন্ত পৌঁছানো
যায়।
5 Whys পদ্ধতি অনুসরণের ধাপসমূহ:
1. সমস্যা চিহ্নিতকরণ:
o
সমস্যা
বা প্রভাব চিহ্নিত করুন।
2. প্রথম কেন?
(Why?):
o
প্রশ্ন
করুন: "এই সমস্যা কেন ঘটেছে?" এবং এর উত্তর দিন।
3. দ্বিতীয় কেন?
(Why?):
o
প্রথম
প্রশ্নের উত্তরের ভিত্তিতে আবার প্রশ্ন করুন: "এই কারণটি কেন ঘটেছে?" এবং এর উত্তর দিন।
4. তৃতীয় কেন?
(Why?):
o
দ্বিতীয়
প্রশ্নের উত্তরের ভিত্তিতে আবার প্রশ্ন করুন: "এই কারণটি কেন ঘটেছে?" এবং এর উত্তর দিন।
5. চতুর্থ কেন?
(Why?):
o
তৃতীয়
প্রশ্নের উত্তরের ভিত্তিতে আবার প্রশ্ন করুন: "এই কারণটি কেন ঘটেছে?" এবং এর উত্তর দিন।
6. পঞ্চম কেন?
(Why?):
o
চতুর্থ
প্রশ্নের উত্তরের ভিত্তিতে আবার প্রশ্ন করুন: "এই কারণটি কেন ঘটেছে?" এবং এর উত্তর দিন। পঞ্চম
প্রশ্নের উত্তরে সমস্যার মূল কারণ সাধারণত চিহ্নিত হয়।
Fishbone Diagram এবং 5 Whys এর ব্যবহার:
- সমস্যা বিশ্লেষণ:
- Fishbone Diagram এবং 5
Whys একত্রে ব্যবহার করে সমস্যার মূল কারণগুলি বিশ্লেষণ
করা।
- টিম মিটিং:
- টিম মিটিংয়ে সমস্যার সমাধান এবং মূল কারণ চিহ্নিত
করার জন্য এই পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা।
- প্রক্রিয়া উন্নতি:
- প্রক্রিয়ার উন্নতি এবং কার্যকারিতা বৃদ্ধি করতে
এই পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা।
উপসংহার
Fishbone Diagram এবং
5 Whys পদ্ধতিগুলি সমস্যা সমাধানের ক্ষেত্রে খুবই কার্যকর
এবং সঠিকভাবে ব্যবহার করলে সমস্যার মূল কারণগুলি সহজে চিহ্নিত করা যায়। এই
পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের উৎপাদন প্রক্রিয়া, মান নিয়ন্ত্রণ, এবং সামগ্রিক কার্যকারিতা
উন্নত করতে পারে।
